Nas últimas décadas, testemunhamos uma verdadeira revolução no comportamento do consumidor e no cenário do varejo. Conversamos recentemente sobre a mudança de hábitos dos consumidores e o fechamento de grandes redes de varejo. Essas transformações não ocorreram isoladamente; elas são resultado de uma série de fatores econômicos e culturais que vêm moldando a maneira como compramos e interagimos com as empresas.
Um dos principais impulsionadores dessa mudança é a pressão financeira sobre os as redes varejistas on line ou off line, com juros altos e restrições de crédito afetando aqueles que estão alavancados. Além disso, a concorrência acirrada com plataformas online, como a Shopee e outras, que não possuem custos fixos de operação, coloca uma pressão adicional sobre as redes tradicionais de varejo.
No entanto, não podemos ignorar o fator cultural que está desempenhando um papel significativo nessa transformação. Muitos consumidores agora veem o centro das cidades como caro, inseguro, com estacionamento difícil e trânsito caótico. Em contraste, as compras online por impulso, impulsionadas pelas redes sociais e websites, se tornaram a “nova rua” para os compradores modernos. Isso exige uma mudança radical na forma como as empresas abordam a experiência do consumidor.
A transformação da experiência de consumo é essencial para atrair e reter o público. As lojas de bairro, que oferecem conveniência e uma gama de produtos antes encontrados apenas no centro, estão contribuindo para o esvaziamento das áreas centrais das cidades. A falta de referências tradicionais, como “vá ao posto Ipiranga”, é sintomática desse fenômeno. As novas gerações são imediatistas, práticas e impacientes, preferindo buscar informações online em plataformas como TikTok e YouTube, em vez de “bater perna” procurando produtos fisicamente.
E não são só os jovens que estão na “nova rua” do centro. Os idosos aumentaram. Mais 5000% a presença no Instagram, por exemplo. E a diferença que eles iam com os jovens nos centro e eles conheciam as coisas. Agora os idosos estão descobrindo essa nova avenida. E também começam a ir acabando com a experiência física, começa se a perder as referências.
A adaptação a essa nova realidade é um desafio para o varejo tradicional, mas está longe de ser impossível. A Associação Comercial do Paraná, por exemplo, iniciou um trabalho para desbravar novos caminhos e encontrar soluções. Não se trata apenas de atrair os jovens para a “nova rua”, mas também de capacitar os consumidores mais experientes a navegarem nesse ambiente digital em constante evolução e resgatar a experiência de ir ao centro da cidade fazer compras, por exemplo.
Um dos aliados mais importantes para as lojas tradicionais é o “Google Meu Negócio”. Essa ferramenta permite que essas empresas alcancem as pessoas que transitam na “nova rua” (a internet). Por exemplo, na área pet, uma parceria da Contadores SA e PetCont, com o Google e Napp, permite a integração do estoque da loja com o Google Meu Negócio. Assim, quando alguém procura um produto específico, como ração para cães idosos, a loja mais próxima com o item em estoque é exibida ao consumidor, que pode clicar em rotas e chegar à porta da loja usando o GPS, sem ter o risco de não encontrar o produto em questão.
Fortalecer a presença no Google Meu Negócio é uma estratégia que pode ajudar as lojas tradicionais a competirem no ambiente online, mesmo que não haja integração total. Isso pode ser combinado com ações offline para atrair tráfego para o centro da cidade.
Esse artigo escrito por um contador, mostra que contabilidade não se trata apenas de burocracia; trata-se de estar conectado com o mundo e com a inovação. Transformar digitalmente seu negócio é um passo crucial para se manter relevante e competitivo na era atual.
Portanto, estamos juntos nessa jornada de transformação digital. Conte com um bom contador. É hora de se reinventar constantemente, para atender às demandas de um consumidor em constante evolução e aproveitar as oportunidades que a “nova rua” do centro tem a oferecer. O futuro do varejo depende da capacidade de adaptação e inovação. 👊🏻 E para isso conte conosco.
Artigo do contador Ronaldo Dias Oliveira, com referências a notícias publicadas em sites como Tribuna PR e CNN Brasil.
Fontes: https: //www.tribunapr.com.br/noticias/curitiba-regiao/lojas-fechadas-no-centro-de-curitiba-levantam-questionamento-cade-a-clientela/
https: //www.cnnbrasil.com.br/tecnologia/usuarios-idosos-no-instagram-crescem-quase-5-000-entre-2015-e-2022/
